Privacy Policy di Looply

Ultimo aggiornamento: [31 marzo 2026]

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Looply SRL, titolare del trattamento dei dati personali, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano l'app mobile Looply e gli eventuali servizi web ad essa collegati.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Looply SRL
Sede: Via Agostino Gallo 3, Brescia, 25121
Email privacy/supporto: privacy@looply.rent
Partita IVA / altro identificativo: 04726090980

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica a:

• all'app mobile Looply;
• al sito web ufficiale collegato all'app, ove presente;
• ai servizi, contenuti e funzionalità accessibili tramite l'app o il sito.

Se alcune funzionalità differiscono tra sistemi operativi o versioni dell'app, la presente informativa si applica alle funzionalità effettivamente disponibili e utilizzate sul dispositivo dell'utente.

3. Tipologie di dati trattati

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Possiamo raccogliere i dati che l'utente inserisce volontariamente nell'app o tramite i servizi collegati, tra cui:

• dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, email, numero di telefono;
• dati relativi all'account e alle credenziali di accesso;
• informazioni inserite nei moduli dell'app;
• contenuti, messaggi, richieste, documenti, immagini, video o altri materiali caricati dall'utente;
• eventuali informazioni fornite all'assistenza clienti o durante comunicazioni con il supporto.

3.2 Dati raccolti durante la verifica dell'identità

Se l'utente utilizza funzionalità di verifica dell'identità o di scansione documentale, possiamo trattare:

• immagini acquisite tramite fotocamera;
• fotografie del volto;
• immagini di documenti di identità o altri documenti richiesti;
• video acquisiti nell'ambito della procedura di verifica;
• eventuale audio registrato nel corso del video di verifica, se previsto dalla funzione utilizzata.

Questi dati sono trattati esclusivamente per consentire la verifica dell'identità, la prevenzione di frodi, la sicurezza della piattaforma e il rispetto di eventuali obblighi normativi o di compliance.

3.3 Dati raccolti automaticamente

Durante l'utilizzo dell'app possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• dati sul dispositivo e sul sistema operativo;
• lingua, versione dell'app, identificativi tecnici non pubblicitari ove necessari al funzionamento del servizio;
• log tecnici, eventi applicativi, dati di sicurezza e informazioni diagnostiche utili a prevenire errori, abusi o malfunzionamenti;
• dati relativi all'interazione con l'app, nella misura necessaria a fornire il servizio e garantire sicurezza, stabilità e corretto funzionamento.

Se non utilizzi servizi di analytics, profilazione pubblicitaria o tracciamento non strettamente necessari, non devi aggiungerli in questa policy né nel modulo Data safety.

4. Permessi del dispositivo

L'app può richiedere alcuni permessi del dispositivo, che l'utente può gestire tramite le impostazioni del proprio sistema operativo. Su Android, fotocamera e microfono sono considerati permessi che danno accesso a informazioni particolarmente sensibili, e Google richiede che l'accesso sia spiegato in modo chiaro e limitato a finalità effettivamente necessarie.

4.1 Fotocamera

L'accesso alla fotocamera può essere richiesto per:

• acquisire immagini del volto dell'utente;
• acquisire immagini o scansioni di documenti;
• completare procedure di verifica dell'identità;
• caricare foto o contenuti previsti dalle funzionalità dell'app.

Le immagini raccolte tramite fotocamera possono essere elaborate localmente sul dispositivo e/o trasmesse ai nostri sistemi, o ai fornitori tecnici che operano per nostro conto, se ciò è necessario per l'erogazione della funzionalità richiesta.

4.2 Microfono

L'accesso al microfono può essere richiesto esclusivamente se necessario per:

• registrare l'audio durante un video di verifica;
• supportare procedure di identificazione o sicurezza che prevedano contenuti audiovisivi.

Il microfono non viene utilizzato in modo continuativo o in background per finalità diverse da quelle esplicitamente richieste dalla funzionalità utilizzata dall'utente.

4.3 Posizione

Se l'app, o una sua versione su una determinata piattaforma, richiede l'accesso alla posizione, tale accesso avviene solo:

• previa autorizzazione dell'utente;
• per funzionalità specifiche, quali suggerimenti di indirizzo, ricerca locale, geolocalizzazione di contenuti o servizi collegati;
• nei limiti resi necessari dalla funzione selezionata.

Se la posizione non è effettivamente usata nella versione Android dell'app, non va dichiarata come dato raccolto in Google Play per Android.

4.4 Accesso a foto e contenuti multimediali

Qualora l'utente scelga di caricare foto o video dal proprio dispositivo, l'accesso avviene nei limiti necessari alla selezione e al caricamento dei contenuti scelti. Google Play considera foto e video dati personali e sensibili e ne consente l'accesso solo quando direttamente collegato a funzionalità dell'app rivolte all'utente.

5. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• creare e gestire l'account utente;
• consentire l'accesso alle funzionalità dell'app;
• effettuare la verifica dell'identità e la scansione dei documenti;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti della piattaforma;
• fornire assistenza tecnica e supporto agli utenti;
• mantenere la sicurezza, integrità e disponibilità dei sistemi;
• adempiere a obblighi legali, regolamentari o richieste delle autorità competenti;
• gestire richieste relative all'esercizio dei diritti privacy, inclusa la cancellazione dei dati, ove applicabile.

6. Base giuridica del trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente, per l'erogazione dei servizi di Looply;
• adempimento di obblighi legali cui il titolare è soggetto;
• consenso dell'utente, nei casi in cui sia richiesto, inclusa l'autorizzazione ai permessi del dispositivo;
• legittimo interesse del titolare, nei limiti consentiti dalla legge, per esigenze di sicurezza, prevenzione frodi, difesa dei diritti e miglioramento dell'affidabilità del servizio.

7. Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti elettronici e organizzativi adeguati, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

I dati sono trattati da personale autorizzato e da fornitori che agiscono per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento o, ove applicabile, come titolari autonomi.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo diversi obblighi di legge o necessità di tutela dei nostri diritti.

In particolare:

• i dati dell'account sono conservati per la durata del rapporto con l'utente e, successivamente, per il periodo necessario a gestire obblighi normativi, contestazioni o richieste di cancellazione;
• i dati relativi alla verifica dell'identità, comprese immagini, video e documenti, sono conservati per il periodo necessario a completare la verifica e, se richiesto, per finalità di sicurezza, antifrode e compliance;
• i log tecnici e i dati diagnostici sono conservati per un periodo limitato e proporzionato alle esigenze di sicurezza e manutenzione del servizio.

Da personalizzare con un termine concreto, se lo conosci già. Esempio prudente:

• documenti/immagini/video di verifica: fino a 12 mesi, salvo obblighi di legge o contenzioso;
• log tecnici e sicurezza: fino a 12 mesi;
• account disattivati/inattivi: fino a 24 mesi dalla chiusura, salvo obblighi di legge.

Non scrivere periodi inventati se poi il backend non li rispetta davvero.

9. Comunicazione e condivisione dei dati

Possiamo comunicare i dati personali, nei limiti strettamente necessari, a:

• fornitori di servizi cloud, hosting, infrastruttura e manutenzione tecnica;
• fornitori di servizi di autenticazione o accesso, inclusi eventuali servizi Google Sign-In, se utilizzati;
• fornitori di servizi di verifica dell'identità, se presenti nella tua architettura;
• consulenti, professionisti o soggetti che assistono il titolare in ambito legale, fiscale, tecnico o organizzativo;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati a richiederli, nei casi previsti dalla legge.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.

10. Trasferimento dei dati fuori dallo SEE

I dati possono essere trattati o conservati su server situati nell'Unione Europea o in altri Paesi, anche extra SEE, purché nel rispetto della normativa applicabile.

Nel caso di trasferimenti verso Paesi non dotati di una decisione di adeguatezza, adottiamo le garanzie previste dal GDPR, incluse, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione indebita o alterazione, inclusi, ove applicabili:

• cifratura dei dati in transito;
• controlli di accesso ai sistemi;
• segregazione degli accessi;
• monitoraggio tecnico e strumenti di sicurezza;
• procedure di gestione incidenti e limitazione degli accessi al solo personale autorizzato.

Google Play richiede coerenza tra privacy policy e dichiarazioni Data safety, inclusa l'indicazione sull'uso della cifratura in transito e sulla possibilità per l'utente di richiedere la cancellazione dei dati.

12. Diritti dell'interessato

L'utente, nei casi previsti dal GDPR, può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano;
• chiedere accesso, rettifica o aggiornamento dei dati;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei limiti consentiti dalla legge;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento, nei casi previsti;
• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
• revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca;
• proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a: [email privacy]

13. Cancellazione dell'account e dei dati

Se l'app consente la creazione di un account, l'utente può richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati associati contattandoci all'indirizzo [email privacy] oppure tramite la pagina web dedicata: [URL della pagina di richiesta cancellazione account].

Google Play richiede, per le app che consentono la creazione di un account, un percorso nell'app e una risorsa web che permettano all'utente di richiedere la cancellazione dell'account e dei dati associati.

Potremmo conservare alcuni dati anche dopo la richiesta di cancellazione quando ciò sia necessario per:

• adempiere a obblighi legali;
• prevenire frodi o abusi;
• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
• documentare attività già svolte o gestire controversie pendenti.

14. Minori

Looply non è destinata a utenti di età inferiore a 18 anni, secondo il modello di servizio che intendi adottare. Se veniamo a conoscenza del fatto che dati personali di minori sono stati raccolti in assenza dei presupposti necessari, provvederemo a cancellarli o a gestirli secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

15. Modifiche alla presente Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, per esigenze normative, tecniche o evolutive del servizio.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data indicata in alto. In caso di modifiche rilevanti, potremo fornire ulteriori avvisi tramite app, email o sito web.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

Email: privacy@looply.rent
Indirizzo: Via Agostino Gallo 3, Brescia, 25121